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Fälschungen

Wir wissen, dass Sie nur die besten und sichersten Produkte für Ihr Baby wollen. Leider gibt es Fälschungen und potenziell gefährliche Kopien unserer Ergobaby-Tragen auf dem Markt. Wir bitten Sie daher dringend, darauf zu achten, echte Produkte zu kaufen und sich selbst sowie auch andere darüber zu informieren, wie man zugelassene Produkte kauft und potenziell schädlichen Fälschungen aus dem Weg geht.

Wir sind stolz darauf, hochwertige, zertifizierte Materialien zu verwenden, die in unabhängig kontrollierten und verantwortungsvoll arbeitenden Werken hergestellt werden. Unsere Ergobaby-Tragen haben zahlreiche internationale Produkt- und Gesundheitsauszeichnungen gewonnen und sind die einzigen Babytragen, die es auf die Liste der „20 besten Babyprodukte der vergangenen 20 Jahre“ der amerikanischen Zeitschrift Parenting geschafft haben. Leider hat dieser Erfolg aber auch dazu geführt, dass unsere Produkte skrupellos kopiert werden.

Wir freuen uns, dass die Ergobaby-Trage auf vielen Geburtslisten zu den „Must-haves“ zählt. Das bedeutet aber auch, dass Sie als Eltern die Trage nicht unbedingt selbst kaufen, sondern eventuell geschenkt bekommen. Aus diesem Grund bitten wir Sie dringend, diese Informationen zu lesen und sie an Freunde und Verwandte weiterzuleiten, die eventuell eine Trage oder Zubehör für Sie und Ihr Baby kaufen.

Was sind Fälschungen?

Begriffsbestimmung: Ein gefälschtes Ergobaby-Produkt ist ein Imitat, das in der Absicht hergestellt wurde, Sie zu täuschen und Ihnen glauben zu machen, dass Sie ein echtes Ergobaby-Produkt erwerben. Unser Ziel ist es, Sie darüber zu informieren, wie Sie echte Ergobaby-Tragen und -Produkte von gefälschten Artikeln, die nichtsahnenden Kunden angeboten werden, unterscheiden können.

Warum ist es wichtig, echte Ergobaby-Produkte zu kaufen?

Die echten Ergobaby-Produkte sind das Beste für Sie und Ihr Baby. Wir möchten, dass alle Babys und Kleinkinder sicher getragen werden und Sie die Qualitätsprodukte erhalten, die Sie verdienen.

Echte Ergobaby-Tragen und -Zubehörprodukte können nur über autorisierte Einzelhändler oder über die Ergobaby-Websites (ergobaby.eu für Europa und ergobaby.de für Deutschland) bezogen werden. Für echte Produkte garantieren wir einen zuvorkommenden und persönlichen Kundenservice, einen 30-Tage-Testzeitraum (für unbeschädigte Retouren), erstklassige Garantiebedingungen und Dienstleistungen sowie höchste Sicherheit.

Wir bieten Ihnen eine Garantie für unsere Produkte, da wir größten Wert darauf legen, Ihnen für die Sicherheit Ihrer wertvollsten „Fracht“ ein hochwertiges Produkt zu liefern. Aus diesem Grund gewährleisten wir, dass unsere Produkte frei sind von Material- und Verarbeitungsfehlern. Mit dieser Garantie für alle unsere Produkte ersetzen wir kostenlos während der ersten zwölf (12) Monate alle Ergobaby Carrier oder Zubehörteile, die nicht unseren hohen Qualitätsnormen entsprechen. Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg auf. Die Ergobaby-Trage oder das Ergobaby-Zubehörteil muss direkt zu uns geschickt werden, damit wir den Fehler bestätigen und über das weitere Vorgehen entscheiden können.

Leider kann der Ergobaby-Kundenservice ein von Ihnen bei einem nicht autorisierten Händler auf einer gefälschten Website oder auf Websites wie eBay, Craigslist oder anderen Online-Auktions- oder -Handelsplattformen gekauftes Produkt weder verifizieren noch bestätigen und Ihnen bei einem solchen Kauf auch nicht behilflich sein, da er nur für Produkte zuständig ist, die bei unseren autorisierten Einzelhändlern erworben wurden. Falls Sie sich zu einem Kauf von nicht autorisierten Händlern entschließen, kaufen Sie auf eigenes Risiko, denn für diese Produkte bestehen keine Garantie- und Kundendienstansprüche.

Welche Gefahren oder Risiken birgt ein Kauf gefälschter Produkte?

Wenn es um Babytragen oder andere Produkte geht, insbesondere solche, die als Babyprodukte angepriesen werden, sollten Sie sich im Klaren darüber sein, dass Fälschungen aufgrund minderwertiger Materialien und Verarbeitung Ihr Baby und Ihre Gesundheit ernsthaft gefährden können. Oft werden auch Kundenidentitäten gestohlen und bezahlte Waren nicht geliefert. Fälscher werden immer wieder mit Bandenaktivitäten, Terrorismus und weiteren Verbrechen in Verbindung gebracht. Entsprechend unterstützt der Kauf solcher Produkte inakzeptable Aktivitäten dieser Art.

Fälscher schaden nicht nur den legitimen Geschäftsinhabern, sondern auch der Wirtschaft allgemein, denn sie zahlen weder Steuern an den Staat noch faire Löhne oder Vorsorgeleistungen an ihre Angestellten. Fälscher kümmern sich nicht um Menschenrechte und Umweltvorschriften. Fälscher halten sich nicht an Gesetze gegen Kinderarbeit, Ausbeuterbetriebe und Schadstoffe und gefährden damit sowohl ihre Arbeiter als auch die Umwelt. Die fundamentalen Menschenrechte der von Fälschern beschäftigten Arbeiter, wie das Recht auf grundlegende Sicherheits- und Gesundheitsvorkehrungen, sind oft eingeschränkt oder werden komplett ignoriert. Ein solches Arbeitsumfeld bietet niemandem Sicherheit.

Schützen Sie sich vor Fälschungen

ALLGEMEINE KAUFRICHTLINIEN, um sich vor dem Kauf gefälschter Ergobaby-Produkte zu schützen. Im Folgenden finden Sie einige Richtlinien, die Ihnen dabei helfen können, sich vor Fälschungen zu schützen.

  1. Kaufen Sie ausschließlich von autorisierten Einzelhändlern, sei es online oder im Geschäft. Um sicher zu sein, dass Sie nur echte Ergobaby-Produkte kaufen, denken Sie daran, dass wir ein offizielles Vertriebsnetz autorisierter Einzelhändler und Online-Händlerunterhalten:
    1. Die offiziellen Ergobaby-Websites ergobaby.eu und ergobaby.de
    2. Autorisierte Ergobaby-Händler
  2. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie von Straßenverkäufern, auf Flohmärkten, von nicht autorisierten Händlern oder auf Verkaufspartys kaufen. Echte Ergobaby-Produkte werden im offiziellen Fachhandel vertrieben. Leider kann der Ergobaby-Kundenservice ein von Ihnen von einer Privatperson oder auf Websites wie eBay, Craigslist oder anderen Online-Auktions- oder -Handelsplattformen gekauftes Produkt weder verifizieren noch bestätigen und Ihnen bei einem solchen Kauf auch nicht behilflich sein, da er nur für Produkte zuständig ist, die bei unseren autorisierten Einzelhändlern erworben wurden. Falls Sie sich zu einem Kauf von einem nicht autorisierten Händler entschließen, kaufen Sie auf eigenes Risiko, denn für diese Produkte bestehen keine Garantie- und Kundendienstansprüche.
  3. Vorsicht vor unsolide erscheinenden oder ganz offensichtlich schlecht verarbeiteten Produkten. Wir sind stolz darauf, hochwertige Produkte für Sie herzustellen. In Fälscherwerkstätten findet meist keine Qualitätskontrolle statt, sodass es möglich ist, eine Fälschung an der Verarbeitung zu erkennen.
  4. Untersuchen Sie die Verpackung. Ergobaby verpackt seine Produkte sehr sorgfältig. Fälscher achten bei der Nachahmung häufig nicht auf jedes Detail und lassen einige Details oft einfach weg. Vorsicht also vor unsoliden Verpackungen mit minderwertigem Druck oder verlaufenden Farben sowie auch vor Verpackungen, die aussehen, als seien sie bereits geöffnet worden. Nehmen Sie sich auch einen Moment Zeit, um sich den Text auf der Verpackung durchzulesen. Häufig finden sich auf den Verpackungen gefälschter Produkte Rechtschreib- und Grammatikfehler. Die Etiketten und Kartons echter Ergobaby-Produkte liefern wichtige Informationen wie Barcodes, Warenzeichen, Patentinformationen und Recyclingsymbole.
  5. Vergleichen Sie Verpackung und Produkt. Entsprechen sie einander? Einige fahrlässige Fälscher verpacken ihre Produkte in nicht dazu passenden Kartons. Das ist auf den ersten Blick nicht immer zu erkennen. Vergleichen Sie deshalb die Modellnummer auf der Verpackung mit derjenigen auf der Trage.
  6. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie im Ausland einkaufen. Halten Sie beim Kauf auf internationalen Websites Ausschau nach vertrauenswürdigen Verkäufern, die identifizierbare Datenschutz- und Sicherheitsvorkehrungen nutzen und eine seriöse Adresse haben.
  7. Vertrauen Sie Ihrem Instinkt. Hüten Sie sich wie immer vor Angeboten, die „zu gut sind, um wahr zu sein“. Wenn Ihnen irgendetwas bei Ihrem Kauf komisch vorkommt – zum Beispiel der Preis, der Ort, fehlende Quittungen oder Garantieinformationen oder vor allem die fehlende Bereitschaft des Verkäufers, einfache Fragen nach dem Ursprung der angebotenen Produkte zu beantworten – verlassen Sie sich auf Ihren gesunden Menschenverstand und lassen Sie vom Kauf ab.

Ergobaby-Produkte online kaufen

  1. Kaufen Sie nur von autorisierten Händlern. Um sicher zu sein, dass Sie nur echte Ergobaby-Produkte kaufen, denken Sie daran, dass wir ein offizielles Vertriebsnetz autorisierter Einzelhändler und Online-Händlerunterhalten:
    1. Die offiziellen Ergobaby-Websites ergobaby.eu und ergobaby.de
    2. Autorisierte Ergobaby-Händler
  2. Seien Sie vorsichtig beim Kauf von neuen oder gebrauchten Produkten, die als Ergobaby-Produkte angepriesen werden, sei es auf eBay oder anderen Auktionswebsites. Autorisierte Ergobaby-Händler dürfen nicht auf eBay (einzige Ausnahme: BigBlueCastle) oder anderen Online-Auktions- oder -Handelsplattformen verkaufen. Daher sind Ergobaby-Produkte auf Auktionswebsites häufig Fälschungen. Leider kann der Ergobaby-Kundenservice ein von Ihnen bei eBay, Craigslist oder einer anderen Online-Auktions- oder -Handelsplattform gekauftes Produkt weder verifizieren noch bestätigen und Ihnen bei einem solchen Kauf auch nicht behilflich sein, da er nur für Produkte zuständig ist, die bei unseren autorisierten Einzelhändlern erworben wurden. Falls Sie sich zu einem Kauf von nicht autorisierten Händlern entschließen, kaufen Sie auf eigenes Risiko, denn für diese Produkte bestehen keine Garantie- und Kundendienstansprüche. Ergobaby kann für solche Käufe nicht zur Verantwortung gezogen werden. In einem solchen Fall müssen Sie sich direkt an die Website wenden, auf der Sie die Produkte erstanden haben. Klicken Sie hier, um zu unseren eBay-Partnerschaftsrichtlinien zu gelangen.
  3. Seien Sie vorsichtig bei Websites, die mit Ergobaby-Produkten werben (sofern sie nicht auf der Liste der autorisierten Händler stehen). Denken Sie daran, dass diese Websites in der Lage sind, sich Produktabbildungen zu beschaffen oder sogar die gesamte offizielle Ergobaby-Website zu kopieren, um ihre gefälschten Waren anzupreisen.
  4. Seien Sie vorsichtig bei Websites, die auf Google, Bing oder anderen Suchmaschinen bei der Eingabe des Begriffs „Ergobaby“ oder ähnlichen Stichwörtern auftauchen, insbesondere in Verbindung mit den Wörtern „Sonderangebot“, „Rabatt“, „Großhandelspreis“, „Direkt ab Werk“ usw. Nur die offizielle Ergobaby-Website (ergobaby.de in Deutschland) und die Websites der autorisierten Online-Händler sind vertrauenswürdige Online-Shops für den Kauf von original Ergobaby-Produkten. Suchmaschinen (wie Google) nehmen keine Prüfung der Websites vor, die in ihren Suchergebnissen erscheinen.
  5. Unsere Produkte zeichnen sich durch höchste Qualität und Verarbeitung aus. Wir wissen, dass viele Vertreiber von Fälschungen Großhandelspreise oder Ausverkaufs- und Aktionsrabatte anbieten. Falls ein Angebot zu gut erscheint, um wahr zu sein, hinterfragen Sie es – Ihre Zweifel sind meist berechtigt.
  6. Bestehen Sie auf sicheren Transaktionen. Verkäufer gefälschter Produkte missachten in vielen Fällen die Vorschrift, Kundendaten sicher zu übertragen und zu speichern. Vielleicht nutzen sie Ihren Kauf auch, um Ihre Kreditkartendaten zu erfassen und zu betrügerischen Zwecken zu nutzen. Tätigen Sie keinen Kauf, wenn Sie Zweifel an der Sicherheit der Transaktion hegen. Falls Sie online kaufen, vergewissern Sie sich, dass Ihre Zahlung über eine Website übermittelt wird, die mit https:// beginnt (das „s“ steht für sicher), und achten Sie auf das Schlosssymbol oben oder unten in Ihrem Browser. Alle autorisierten Ergobaby-Händler, die offizielle Ergobaby-Website sowie die autorisierten Online-Händler verwenden SSL für ihre Transaktionen.
  7. Hüten Sie sich vor Websites, deren Domain-Name das Wort Ergobaby enthält (sofern es sich nicht um einen autorisierten Händler handelt). Falls Sie Ergobaby-Produkte online anderswo als auf ergobaby.de oder bei einem nicht autorisierten Einzelhändler in Deutschland oder weltweit sehen und der Domain-Name „ERGO“ oder irgendeine Variante oder Wiederholung dieses Wortes enthält, könnte diese Website Fälschungen verkaufen.

Was tut Ergobaby?

Wir von Ergobaby sind täglich damit beschäftigt, Websites zu identifizieren und von der Liste abzusetzen, die gefälschte Produkte verkaufen. Bis dato haben wir mehr als 2 300 Websites abgesetzt. Wir nutzen einen Service, der uns dabei behilflich ist, unseriöse Websites ausfindig zu machen, aber wir sind auch auf Ihre Hilfe angewiesen.

Wir probieren ständig neue technologische Entwicklungen aus, um Fälschungen zu verhindern. Ergobaby verwendet spezielle Verpackungs- und Drucktechniken, die dafür sorgen, dass Fälschungen sowohl schwieriger anzufertigen als auch leichter zu erkennen sind.

Außerdem haben wir Verfahren eingeführt, die 1) unsere Kunden schützen, 2) die Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden verstärken, um Fälscher erfolgreich zu verfolgen, und 3) proaktive öffentliche Strategien fördern, die die Reduzierung der Produktpiraterie unterstützen.

Wie können Sie helfen?

Stellen Sie Fragen und äußern Sie Ihre Bedenken in Bezug auf gefälschte Ergobaby-Produkte, schlecht verpackte Ware oder andere Aspekte des von Ihnen gekauften Produktes, falls Sie Zweifel an seiner Echtheit haben.

Wenden Sie sich an den Ergobaby-Kundenservice und bitten Sie ihn um Rat, wenn Sie wissen möchten, wie man am Aussehen erkennt, ob es sich um ein original Ergobaby-Produkt handelt.

Falls Sie auf eine verdächtige Website gestoßen sind oder glauben, Opfer einer gefälschten Website geworden zu sein, schreiben Sie bitte an kundenservice@ergobaby.de.

Wir weisen Sie noch einmal dringend darauf hin, Ergobaby-Tragen und -Zubehör nur von autorisierten Händlern oder direkt von Ergobaby über unsere Website ergobaby.de in Deutschland zu kaufen. Wir garantieren einen zuvorkommenden und persönlichen Kundenservice, einen 30-tägigen Testzeitraum (für unbeschädigte Retouren), erstklassige Garantiebedingungen und Dienstleistungen sowie höchste Sicherheit.