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Fälschungen

Wir wissen, dass du nur die besten und sichersten Produkte für Ihr Baby willst. Leider gibt es Fälschungen und potenziell gefährliche Kopien unserer Ergobaby-Tragen auf dem Markt. Wir bitten dich daher dringend, darauf zu achten, echte Produkte zu kaufen und dich selbst sowie auch andere darüber zu informieren, wie man zugelassene Produkte kauft und potenziell schädlichen Fälschungen aus dem Weg geht.

Wir sind stolz darauf, hochwertige, zertifizierte Materialien zu verwenden, die in unabhängig kontrollierten und verantwortungsvoll arbeitenden Werken hergestellt werden. Unsere Ergobaby-Tragen haben zahlreiche internationale Produkt- und Gesundheitsauszeichnungen gewonnen und sind die einzigen Babytragen, die es auf die Liste der „20 besten Babyprodukte der vergangenen 20 Jahre“ der amerikanischen Zeitschrift Parenting geschafft haben. Leider hat dieser Erfolg aber auch dazu geführt, dass unsere Produkte skrupellos kopiert werden.

Wir freuen uns, dass die Ergobaby-Trage auf vielen Geburtslisten zu den „Must-haves“ zählt. Das bedeutet aber auch, dass du als Eltern die Trage nicht unbedingt selbst kaufst, sondern eventuell geschenkt bekommst. Aus diesem Grund bitten wir dich dringend, diese Informationen zu lesen und sie an Freunde und Verwandte weiterzuleiten, die eventuell eine Trage oder Zubehör für dich und dein Baby kaufen.

Was sind Fälschungen?

Begriffsbestimmung: Ein gefälschtes Ergobaby-Produkt ist ein Imitat, das in der Absicht hergestellt wurde, dich zu täuschen und dir glauben zu machen, dass du ein echtes Ergobaby-Produkt erwerben. Unser Ziel ist es, dich darüber zu informieren, wie du echte Ergobaby-Tragen und -Produkte von gefälschten Artikeln, die nichtsahnenden Kunden angeboten werden, unterscheiden kannst.

Warum ist es wichtig, echte Ergobaby-Produkte zu kaufen?

Die echten Ergobaby-Produkte sind das Beste für dich und dein Baby. Wir möchten, dass alle Babys und Kleinkinder sicher getragen werden und du die Qualitätsprodukte erhälst, die du verdienst.

Echte Ergobaby-Tragen und -Zubehörprodukte können nur über autorisierte Einzelhändler oder über die Ergobaby-Websites (ergobaby.eu für Europa und ergobaby.de für Deutschland) bezogen werden. Für echte Produkte garantieren wir einen zuvorkommenden und persönlichen Kundenservice, einen 30-Tage-Testzeitraum (für unbeschädigte Retouren), erstklassige Garantiebedingungen und Dienstleistungen sowie höchste Sicherheit.

Wir bieten Ihnen eine Garantie für unsere Produkte, da wir größten Wert darauf legen, Ihnen für die Sicherheit Ihrer wertvollsten „Fracht“ ein hochwertiges Produkt zu liefern. Aus diesem Grund gewährleisten wir, dass unsere Produkte frei sind von Material- und Verarbeitungsfehlern. Mit dieser Garantie für alle unsere Produkte ersetzen wir kostenlos während der ersten zwölf (12) Monate alle Ergobaby Babytragen oder Zubehörteile, die nicht unseren hohen Qualitätsnormen entsprechen. Bitte bewahre den Kaufbeleg auf. Die Ergobaby-Trage oder das Ergobaby-Zubehörteil muss direkt zu uns geschickt werden, damit wir den Fehler bestätigen und über das weitere Vorgehen entscheiden können.

Leider kann der Ergobaby-Kundenservice ein von dir bei einem nicht autorisierten Händler auf einer gefälschten Website oder auf Websites wie eBay, Craigslist oder anderen Online-Auktions- oder -Handelsplattformen gekauftes Produkt weder verifizieren noch bestätigen und Ihnen bei einem solchen Kauf auch nicht behilflich sein, da er nur für Produkte zuständig ist, die bei unseren autorisierten Einzelhändlern erworben wurden. Falls du dich zu einem Kauf von nicht autorisierten Händlern entschließt, kaufst du auf eigenes Risiko, denn für diese Produkte bestehen keine Garantie- und Kundendienstansprüche.

Welche Gefahren oder Risiken birgt ein Kauf gefälschter Produkte?

Wenn es um Babytragen oder andere Produkte geht, insbesondere solche, die als Babyprodukte angepriesen werden, solltest du dich im Klaren darüber sein, dass Fälschungen aufgrund minderwertiger Materialien und Verarbeitung Ihr Baby und Ihre Gesundheit ernsthaft gefährden können. Oft werden auch Kundenidentitäten gestohlen und bezahlte Waren nicht geliefert. Fälscher werden immer wieder mit Bandenaktivitäten, Terrorismus und weiteren Verbrechen in Verbindung gebracht. Entsprechend unterstützt der Kauf solcher Produkte inakzeptable Aktivitäten dieser Art.

Fälscher schaden nicht nur den legitimen Geschäftsinhabern, sondern auch der Wirtschaft allgemein, denn sie zahlen weder Steuern an den Staat noch faire Löhne oder Vorsorgeleistungen an ihre Angestellten. Fälscher kümmern sich nicht um Menschenrechte und Umweltvorschriften. Fälscher halten sich nicht an Gesetze gegen Kinderarbeit, Ausbeuterbetriebe und Schadstoffe und gefährden damit sowohl ihre Arbeiter als auch die Umwelt. Die fundamentalen Menschenrechte der von Fälschern beschäftigten Arbeiter, wie das Recht auf grundlegende Sicherheits- und Gesundheitsvorkehrungen, sind oft eingeschränkt oder werden komplett ignoriert. Ein solches Arbeitsumfeld bietet niemandem Sicherheit.

Schütze dich vor Fälschungen

ALLGEMEINE KAUFRICHTLINIEN, um sich vor dem Kauf gefälschter Ergobaby-Produkte zu schützen. Im Folgenden findest du einige Richtlinien, die dir dabei helfen können, sich vor Fälschungen zu schützen.

  1. Kaufe ausschließlich von autorisierten Einzelhändlern, sei es online oder im Geschäft. Um sicher zu sein, dass du nur echte Ergobaby-Produkte kaufen, denke daran, dass wir ein offizielles Vertriebsnetz autorisierter Einzelhändler und Online-Händlerunterhalten:
    1. Die offiziellen Ergobaby-Websites ergobaby.eu und ergobaby.de
    2. Autorisierte Ergobaby-Händler
  2. Sei bitte vorsichtig, wenn du von Straßenverkäufern, auf Flohmärkten, von nicht autorisierten Händlern oder auf Verkaufspartys kaufst. Echte Ergobaby-Produkte werden im offiziellen Fachhandel vertrieben. Leider kann der Ergobaby-Kundenservice ein von Ihnen von einer Privatperson oder auf Websites wie eBay, Craigslist oder anderen Online-Auktions- oder -Handelsplattformen gekauftes Produkt weder verifizieren noch bestätigen und Ihnen bei einem solchen Kauf auch nicht behilflich sein, da er nur für Produkte zuständig ist, die bei unseren autorisierten Einzelhändlern erworben wurden. Falls Sie sich zu einem Kauf von einem nicht autorisierten Händler entschließen, kaufen Sie auf eigenes Risiko, denn für diese Produkte bestehen keine Garantie- und Kundendienstansprüche.
  3. Vorsicht vor unsolide erscheinenden oder ganz offensichtlich schlecht verarbeiteten Produkten. Wir sind stolz darauf, hochwertige Produkte herzustellen. In Fälscherwerkstätten findet meist keine Qualitätskontrolle statt, sodass es möglich ist, eine Fälschung an der Verarbeitung zu erkennen.
  4. Untersuche die Verpackung. Ergobaby verpackt seine Produkte sehr sorgfältig. Fälscher achten bei der Nachahmung häufig nicht auf jedes Detail und lassen einige Details oft einfach weg. Vorsicht also vor unsoliden Verpackungen mit minderwertigem Druck oder verlaufenden Farben sowie auch vor Verpackungen, die aussehen, als seien sie bereits geöffnet worden. Nehme dich auch einen Moment Zeit, um sich den Text auf der Verpackung durchzulesen. Häufig finden sich auf den Verpackungen gefälschter Produkte Rechtschreib- und Grammatikfehler. Die Etiketten und Kartons echter Ergobaby-Produkte liefern wichtige Informationen wie Barcodes, Warenzeichen, Patentinformationen und Recyclingsymbole.
  5. Vergleiche Verpackung und Produkt. Entsprechen sie einander? Einige fahrlässige Fälscher verpacken ihre Produkte in nicht dazu passenden Kartons. Das ist auf den ersten Blick nicht immer zu erkennen. Vergleiche deshalb die Modellnummer auf der Verpackung mit derjenigen auf der Trage.
  6. Sei vorsichtig, wenn du im Ausland einkaufst. Halte beim Kauf auf internationalen Websites Ausschau nach vertrauenswürdigen Verkäufern, die identifizierbare Datenschutz- und Sicherheitsvorkehrungen nutzen und eine seriöse Adresse haben.
  7. Vertraue deinem Instinkt. Hüte dich wie immer vor Angeboten, die „zu gut sind, um wahr zu sein“. Wenn Ihnen irgendetwas bei Ihrem Kauf komisch vorkommt – zum Beispiel der Preis, der Ort, fehlende Quittungen oder Garantie-Informationen oder vor allem die fehlende Bereitschaft des Verkäufers, einfache Fragen nach dem Ursprung der angebotenen Produkte zu beantworten – verlasse dich auf deinen gesunden Menschenverstand und lassen dich vom Kauf ab.

Ergobaby-Produkte online kaufen

  1. Kaufe nur von autorisierten Händlern. Um sicher zu sein, dass du nur echte Ergobaby-Produkte kaufst, denke daran, dass wir ein offizielles Vertriebsnetz autorisierter Einzelhändler und Online-Händlerunterhalten:
    1. Die offiziellen Ergobaby-Websites ergobaby.eu und ergobaby.de
    2. Autorisierte Ergobaby-Händler
  2. Sei vorsichtig beim Kauf von neuen oder gebrauchten Produkten, die als Ergobaby-Produkte angepriesen werden, sei es auf eBay oder anderen Auktionswebsites. Autorisierte Ergobaby-Händler dürfen nicht auf eBay (einzige Ausnahme: BigBlueCastle) oder anderen Online-Auktions- oder -Handelsplattformen verkaufen. Daher sind Ergobaby-Produkte auf Auktionswebsites häufig Fälschungen. Leider kann der Ergobaby-Kundenservice ein von Ihnen bei eBay, Craigslist oder einer anderen Online-Auktions- oder -Handelsplattform gekauftes Produkt weder verifizieren noch bestätigen und Ihnen bei einem solchen Kauf auch nicht behilflich sein, da er nur für Produkte zuständig ist, die bei unseren autorisierten Einzelhändlern erworben wurden. Falls du dich zu einem Kauf von nicht autorisierten Händlern entschließt, kaufst du auf eigenes Risiko, denn für diese Produkte bestehen keine Garantie- und Kundendienstansprüche. Ergobaby kann für solche Käufe nicht zur Verantwortung gezogen werden. In einem solchen Fall musst du dich direkt an die Website wenden, auf der du die Produkte erstanden haben. Klicke hier, um zu unseren eBay-Partnerschaftsrichtlinien zu gelangen.
  3. Sei vorsichtig bei Websites, die mit Ergobaby-Produkten werben (sofern sie nicht auf der Liste der autorisierten Händler stehen). Denke bitte daran, dass diese Websites in der Lage sind, sich Produktabbildungen zu beschaffen oder sogar die gesamte offizielle Ergobaby-Website zu kopieren, um ihre gefälschten Waren anzupreisen.
  4. Sei vorsichtig bei Websites, die auf Google, Bing oder anderen Suchmaschinen bei der Eingabe des Begriffs „Ergobaby“ oder ähnlichen Stichwörtern auftauchen, insbesondere in Verbindung mit den Wörtern „Sonderangebot“, „Rabatt“, „Großhandelspreis“, „Direkt ab Werk“ usw. Nur die offizielle Ergobaby-Website (ergobaby.de in Deutschland) und die Websites der autorisierten Online-Händler sind vertrauenswürdige Online-Shops für den Kauf von original Ergobaby-Produkten. Suchmaschinen (wie Google) nehmen keine Prüfung der Websites vor, die in ihren Suchergebnissen erscheinen.
  5. Unsere Produkte zeichnen sich durch höchste Qualität und Verarbeitung aus. Wir wissen, dass viele Vertreiber von Fälschungen Großhandelspreise oder Ausverkaufs- und Aktionsrabatte anbieten. Falls ein Angebot zu gut erscheint, um wahr zu sein, hinterfrage es – deine Zweifel sind meist berechtigt.
  6. Bestehe auf sicheren Transaktionen. Verkäufer gefälschter Produkte missachten in vielen Fällen die Vorschrift, Kundendaten sicher zu übertragen und zu speichern. Vielleicht nutzen sie deinen Kauf auch, um deine Kreditkartendaten zu erfassen und zu betrügerischen Zwecken zu nutzen. Tätige keinen Kauf, wenn du Zweifel an der Sicherheit der Transaktion hegen. Falls du online kaufst, vergewissere dich, dass Ihre Zahlung über eine Website übermittelt wird, die mit https:// beginnt (das „s“ steht für sicher), und achte auf das Schlosssymbol oben oder unten in Ihrem Browser. Alle autorisierten Ergobaby-Händler, die offizielle Ergobaby-Website sowie die autorisierten Online-Händler verwenden SSL für ihre Transaktionen.
  7. Hüte dich vor Websites, deren Domain-Name das Wort Ergobaby enthält (sofern es sich nicht um einen autorisierten Händler handelt). Falls du Ergobaby-Produkte online anderswo als auf ergobaby.de oder bei einem nicht autorisierten Einzelhändler in Deutschland oder weltweit siehst und der Domain-Name „ERGO“ oder irgendeine Variante oder Wiederholung dieses Wortes enthält, könnte diese Website Fälschungen verkaufen.

Was tut Ergobaby?

Wir von Ergobaby sind täglich damit beschäftigt, Websites zu identifizieren und von der Liste abzusetzen, die gefälschte Produkte verkaufen. Bis dato haben wir mehr als 2 300 Websites abgesetzt. Wir nutzen einen Service, der uns dabei behilflich ist, unseriöse Websites ausfindig zu machen, aber wir sind auch auf Ihre Hilfe angewiesen.

Wir probieren ständig neue technologische Entwicklungen aus, um Fälschungen zu verhindern. Ergobaby verwendet spezielle Verpackungs- und Drucktechniken, die dafür sorgen, dass Fälschungen sowohl schwieriger anzufertigen als auch leichter zu erkennen sind.

Außerdem haben wir Verfahren eingeführt, die 1) unsere Kunden schützen, 2) die Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden verstärken, um Fälscher erfolgreich zu verfolgen, und 3) proaktive öffentliche Strategien fördern, die die Reduzierung der Produktpiraterie unterstützen.

Wie kannst du helfen?

Stelle Fragen und äußere deine Bedenken in Bezug auf gefälschte Ergobaby-Produkte, schlecht verpackte Ware oder andere Aspekte des von Ihnen gekauften Produktes, falls du Zweifel an seiner Echtheit hast.

Wende dich an den Ergobaby-Kundenservice und bitte ihn um Rat, wenn du wissen möchtest, wie man am Aussehen erkennt, ob es sich um ein original Ergobaby-Produkt handelt.

Falls du auf eine verdächtige Website gestoßen bist oder glaubst, Opfer einer gefälschten Website geworden zu sein, schreibe bitte an [email protected].

Wir weisen dich noch einmal dringend darauf hin, Ergobaby-Tragen und -Zubehör nur von autorisierten Händlern oder direkt von Ergobaby über unsere Website ergobaby.de in Deutschland zu kaufen. Wir garantieren einen zuvorkommenden und persönlichen Kundenservice, einen 30-tägigen Testzeitraum (für unbeschädigte Retouren), erstklassige Garantiebedingungen und Dienstleistungen sowie höchste Sicherheit.